• GARANSI
    UANG KEMBALIAnda dapat mengembalikan produk dalam 14 hari setelah pesanan diterima. Silahkan lihat kebijakan pengembalian barang kami untuk informasi lebih lanjut.
  • 0812-12129776
    59A8A15DNikmati kemudahan dalam berbelanja dengan memesan barang via telpon, whatsapp ataupun BBM. Untuk pesan via telpon & whatsapp di nomor 08-121212-9776 dan BBM di PIN 59A8A15D
Troli belanja - Rp0,00

You have no items in your shopping cart.

Livechat Tamba.co.id

FAQ: Pertanyaan Yang Sering Ditanyakan

FAQ

Apa itu Pet Shop Indonesia?

Pet Shop Indonesia Indonesia adalah pusat belanja online kebutuhan hewan peliharaan yang menawarkan berbagai produk kebutuhan hewan peliharaan terlengkap dan terpercaya di Indonesia. Kami menyediakan produk kebutuhan dari lima kategori hewan peliharaan: Anjing, Kucing, Reptil, Burung, Ikan, dan Small Pet.

Pet Shop Indonesia menawarkan berbagai merek lokal dan internasional dengan pengiriman yang cepat, pengembalian barang yang mudah dan pelayanan pelanggan yang memberikan kenyamanan Anda dalam berbelanja. Silakan klik di sini untuk menghubungi kami dan pelayanan pelanggan kami akan selalu siap membantu Anda.

Untuk pertanyaan mengenai media, bisnis, atau kesempatan berkarir, silahkan lihat kontak kami


Bagaimana cara saya membuat atau mengedit akun saya?

Untuk membuat akun baru, klik "Login" di bagian kanan atas website. Klik "Daftar Sekarang " untuk membuat akun baru. Silakan mengisi data dengan benar dan klik "Daftar" untuk mengakhiri. Anda akan menerima email konfirmasi di alamat email yang Anda berikan pada pendaftaran.

Untuk memperbarui informasi akun Anda, silakan klik "My Account" di bagian atas kanan dari website kami. Di bagian "Buku Alamat", klik "Ubah Alamat" dan isi data alamat Anda yang ingin Anda ubah. Klik "Simpan" untuk menyimpan data yang telah Anda perbarui.

Dengan membuat akun pribadi Pet Shop Indonesia, Anda juga secara otomatis akan berlangganan newsletter kami sehingga Anda dapat selalu memperoleh informasi mengenai produk terbaru dan penawaran menarik lainnya. Untuk membatalkan newsletter berlangganan Anda, klik "Mengatur Newsletter" pada laman "Akun Saya". Kemudian hilangkan tanda checklist pada check box newsletter.


Bagaimana cara saya melakukan pembelian?

Sebelum melakukan pembelian, pastikan Anda sudah memiliki akun Pet Shop Indonesia dan sudah melakukan proses login. Bila tidak, Anda akan diminta untuk membuat akun baru atau melakukan proses login terlebih dahulu. Setelah Anda membuka laman produk yang Anda ingin pesan, silakan klik tombol "Beli Sekarang" yang terletak pada panel kanan atas layar Anda. Setelah barang Anda sudah masuk dalam laman "Keranjang Belanja", silakan klik "Lanjutkan Pembayaran" atau "Melanjutkan Belanja" jika Anda ingin membeli barang lain. Setelah Anda memasuki laman baru, silakan isi data pribadi Anda di kolom "Layanan Isi", "Cara Pembayaran", dan klik "Konfirmasi Pemesanan". Setelah Anda melakukan konfirmasi pembayaran, Anda akan diberi kode pembelian melalui email dan petugas layanan pelanggan kami akan menghubungi Anda untuk proses pembelian lebih lanjut.


Ketentuan Program Promosi

  • Program promosi Pet Shop Indonesia ditujukan untuk konsumen perseorangan
  • Untuk pembeli grosir, eceran, reseller atau broker bisa menghubungi call center atau customer service kami untuk mendapatkan pricelist dan ketentuan khusus.
  • Pet Shop Indonesia berhak untuk membatalkan transaksi Anda dan mengkontak Anda jika ketentuan yang disebutkan di halaman promosi tidak terpenuhi

Ketentuan Penggunaan Voucher :

  • Satu voucher hanya berlaku untuk satu pesanan
  • Kode voucher hanya dapat digunakan sekali
  • Voucher ini hanya untuk program konsumen. Voucher tidak berlaku untuk Distributor, Penjual Grosir, dan Sales Korporat.
  • Pet Shop Indonesia memiliki hak untuk membatalkan pesanan Anda dan menghubungi Anda jika voucher digunakan secara tidak sesuai


Bagaimana cara saya membayar?

Silakan klik di sini untuk mengetahui metode pembayaran kami.



Bagaimana cara Pet Shop Indonesia mengirimkan produk?

Pet Shop Indonesia mengirim produk ke seluruh Indonesia paling lambat dalam 2-7 hari kerja.

Kami akan melakukan segalanya untuk memastikan pengiriman barang sesuai dengan yang kami janjikan. Layanan pelanggan kami akan selalu memberikan informasi mengenai status pengiriman barang yang telah Anda pesan sehingga Anda tidak perlu merasa khawatir dengan barang Anda.


Kebijakan Pengiriman

Pet Shop Indonesia mengirimkan barang pesanan ke seluruh Indonesia. Pengiriman barang dilakukan dalam waktu 2-7 hari kerja. Untuk biaya pengiriman barang, Pet Shop Indonesia akan memberikan konfirmasi setelah Anda melakukan order. Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai skema pengiriman barang pesanan, silakan klik kebijakan pengiriman.


Bagaimana saya dapat mengatur pengembalian barang atau pertukaran?

Jika dalam waktu 14 hari sejak diterimanya produk mengalami kerusakan, Anda dapat mengembalikannya ke Pet Shop Indonesia dan kami akan mengembalikan uang Anda atau memberikan store credit*. Produk harus dalam keadaan belum digunakan dan segel kemasan tidak rusak. Biaya pengiriman ditanggung oleh Pet Shop Indonesia.

Anda dapat memproses pengembalian dengan mengisi formulir yang Anda terima bersamaan dengan produk Anda.

Silakan klik di sini untuk mengetahui kebijakan pengembalian kami.

Catatan: Semua pengembalian barang menjadi pertimbangan Pet Shop Indonesia

*Store credit adalah mekanisme pengembalian barang di mana Anda memperoleh sejenis voucher yang bernilai sama dengan jumlah harga barang pengembalian yang Anda bayar. Anda dapat menggunakan store credit untuk melakukan pembelian barang apapun. Jika harga barang yang Anda beli melebihi nilai store credit, Anda dapat membayar selisih harga dengan metode pembayaran bank transfer atau bayar di tempat. Pengembalian uang tidak dapat dilakukan apabila harga barang yang Anda beli lebih rendah dari store credit yang Anda miliki. Store credit merupakan kode unik yang hanya dapat digunakan untuk satu kali pembelian dan hanya berlaku selama 1 (satu) tahun.


Masih perlu bantuan lainnya?

Layanan pelanggan kami selalu hadir untuk membantu Anda. Anda dapat menghubungi kami call center di 08 121212 9776 pada pukul 09.00-21.00 WIB (Senin-Jumat) dan 09.00-17.00 WIB (Sabtu-Minggu).

Anda juga dapat berbicara langsung dengan Agen kami melalui layanan "BANTUAN" yang terdapat di website kami pada pukul 09.00-21.00 (Senin-Jumat).

Silakan klik di sini untuk informasi lebih lanjut.